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工商時報【姚舜、方明、李麗滿╱台北報導】

「一例一休」昨經立法院三讀過關，包括百貨、超商、飯店等服務業的人力調度壓力大增。有業者表示，由於計時人員時薪明年也同步上調，相關人事成本將會增加，是否帶動商品調漲，值得關注。

晶華酒店集團人力資源劉富美表示，「一例一休」對飯店後勤支援部門影響不大，主要受影響的是餐飲部門。「一例一休」後將以既有人力增加工時，或增加時薪人員因應，無論用何種方法，都將增加人事成本。台北晶華酒店現有1,300名員工，其中近700位將受影響，在調整後，人力成本預估增加4％至5％。

85度C表示，公司早就實施周休二日，但「一例一休」仍增加門市主管或加盟主排班難度。摩斯漢堡為因應「一例一休」，將增加人力並將朝簡化作業流程著手。麥當勞、瓦城泰統集團表示，將以合理調配工時因應，再視情況增加人力。

至於服務業大本營百貨公司多數反應，未來排班一定更困難。遠百指出，早在一年前正職者遇缺不補，周年慶等大檔期均需雇用大量工讀生，以確保批踢踢服務力到位，一旦「一例一休」，周六、日人潮比平日多4成下，正職與櫃哥櫃姐排班情況更是陷入困境。

太平洋SOGO百貨總經理汪郭鼎松強調，「一例一休」無疑對不景氣的零售業「雪上加霜」，但在全年營收持平或無成長下，只能硬著頭皮撐下去。

超商業者表示，下半年景氣依舊不佳，「一例一休」通過後，初估每家超商門市每年人事成本平均將增加13.7萬元。

業者強調，若在人力充足下，「一例一休」或「變形工時」都不是問題，但目前服務業遇到最大的困難是招募不到人，「一例一休」通過後將造成業者成本上揚、排班困難，這是對遵守勞動法規的大型企業很大的懲罰。

工商時報【陳述泰】

今年「消費者心目中理想品牌大調查」正式邁入32年，這項調查由管理雜誌與哈佛企業管理顧問公司聯合市調中心所舉辦，12╱2於台北萬豪酒店發表最新調查結果，並公布得獎名單。「消費者心目中理想品牌大調查」是全國消費者理想品牌調查歷時最久並具權威的調查，其所公布的理想品牌排名是企業品牌經營的風向球，該排行榜所列出的品牌排行順序引起各大企業界的關注。

執行此項調查的哈佛企管公司與管理雜誌發行人洪良浩說：「品牌是企業的長期投資，也是企業對消費者提供優質商品的一種承諾；理想品牌更是消費者對企業的一種信任，能持續獲得消費者的肯定，才能確立品牌在消費者心目中的地位。企業應珍惜品牌的信譽，提供優質商品來回饋消費者。」

由於數位時代的來臨，廠商投放於廣告媒體的支出，今年出現數位媒体廣告量達111億元，首度超過傳統媒体，洪良浩又說：「為了保住壘台主的理想品牌地位，來年必須注意數位媒体所發出的信息，注意消費者接觸數位媒體的習慣，掌握轉捩點的契機明星商品，以維霸主地位。」

管理雜誌理想品牌大調查自1985年開始，至今已有三十二個年頭。三十二年來理想品牌大調查觀察並記錄了臺灣消費者心目中理想品牌的浮沉錄，這份資料提供了廠商行銷企畫人員規畫未來品牌戰略的依據。從資料中可以窺見為什麼有些品牌登上理想品牌的頂峰之後，絕不讓座，而有些品牌上榜了卻又跌出榜外，有些品牌敗部復活，其中奧妙之處，盡在這份調查資料中。

2017年消費者心目中理想品牌調查有不少品牌是常勝軍，例如日立可刷卡 冷氣HITACHI（冷氣╱空調）、臺灣中油（加油站）、臺灣櫻花（熱水器）、臺灣華歌爾（女性內衣）、臺灣菸酒（啤酒）、臺灣歐姆龍健康事業（體脂計、血壓計）、信義房屋（房仲）、格上汽車租賃（租車）、國泰人壽（人壽保險）、郭元益（喜餅），神達電腦Mio（行車記錄器）、GPS（衛星導航），樺達喉糖（喉糖）、3M（空氣清淨機、淨水器）等。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

土耳其總統艾爾段(Recep Tayyip Erdogan)29日表示，土耳其仍未放棄加入歐洲聯盟的意願，但如果進程停滯，土耳其也會有其它的選項。

艾爾段在伊斯坦堡舉行的國際記者會上表示：「我們現在仍未闔上歐盟的書。但沒有人可以忘記，土耳其永遠有許多其它選項。」

歐洲議會在上星期表示支持凍結土耳其的入會談判，此舉惹怒艾爾段，揚言將終止和歐盟的移民協定，不再阻止大批難民湧入歐洲。

土耳其和歐盟在今年3月達成協定，土耳其同意強化海上和陸地的邊界管制，以交換重新推動停滯已久的加入歐盟的談判。另外，歐洲聯盟也同意給予土耳其公民免簽證優惠。自協定簽署以來，的確有助大幅減少非法移民湧入歐洲。

艾爾段指責，歐洲議會不具約束力的表決，已經激怒了土耳其，現在土耳其對加入歐盟的談判，已經沒有「正面的感覺」了。

艾爾段說，如果入會之路受阻，「我們將評網拍估其它選項的路途」。

在本月初，艾爾段曾再度提出土耳其將加入由俄羅斯、中國大陸主導的「上海合作組織」(Shanghai Cooperation Organisation，SCO)。

上海合作組織是一個鬆散的安全和經濟集團，哈薩克、吉爾吉斯和塔吉克都是會員國。

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